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住宅機器（エアコン・給湯器など）の故障かも？と思ったら
まず、入居時にお渡ししている「取扱説明書」をご確認ください。
原因が軽微なものに関して（電球切れ・電池切れなど）は、入居者様でご用意ください。（賃貸借契約日から１ヶ月以内の電池切れ・電球切れの場合は、当社でご用意いたします）
明らかな故障（動かない・異臭がするなど）については、必ず当社までご連絡ください。
ご連絡もなく入居者様で修理を行った場合の費用は、入居者様のご負担となる場合がございます。
当社営業時間外で緊急（水漏れなど）を要するものは、マンションエントランスに掲載の緊急連絡先へご連絡ください。（24時間365日）
ガスコンロが点かなくなったら
ガスコンロは電池で動きます。電池切れの可能性があります。ガスコンロ下に電池設置場所があります。電池交換をしてください。電池交換をしても点かない場合は、使用せず速やかに当社までご連絡ください。
上の階から水漏れが・・・！
すぐにこぼれた水をタオルやシーツなどで吸い取ってください。その後、当社へご連絡ください。当社営業時間外はマンションエントランスに掲載の緊急連絡先へご連絡ください。
宅配ボックスについて
賃貸マンションによっては、宅配ボックスキーの登録が必要な場合がございます。
鍵のお引渡し時に緑色のフルタイムシステム宅配ボックスカードを受け取った入居者様は、荷物を入れる前に必ず事前登録をお願いします。（インターネット登録の場合は、登録の翌日から利用できます）
インターネットについて
インターネットをご利用の場合は、当社へご連絡ください。当社提携のインターネット業者をご紹介いたします。
ただし、賃貸マンションによって利用できない場合がございます。その際は建物管理会社へご連絡ください。
詳しくは、入居時にお渡ししている「入居のしおり」をご覧ください。
家賃を引落しにできますか
はい、可能です。当社経理課までご連絡ください。
引越しが決まりました。解約したいときはどうしたらいいですか？
賃貸借契約書に記載している、解約明け渡し通知書を当社まで郵送するか、お問い合わせフォームからお手続きをお願いします。詳しくは下記「解約したいときは」をご確認ください。
ゴミ出しはルールを守って
ゴミの分別方法など、ルールを守って所定のゴミ置き場へ出してください。
特に、粗大ゴミは必ず所定の手続きを行ってください。ゴミ置き場の美化に努め、ゴミが散乱しないようご協力お願い致します。
部屋と設備は大切に
こまめに清掃を行い、大切にお使いください。乱暴な使い方や誤った使い方をされますと不具合が生じたり、壊れたりすることがあります。場合によっては修繕費をいただくことがあります。入居後に設備等の不具合を発見した場合や、漏水などその他設備に不具合が生じた場合は、応急処置をした上で、すぐに当社まで連絡してください。
部屋への釘打ち・造作はむやみに行わないで
壁・天井・床などにステッカー・ポスターなどの貼り付けや釘打ちを、むやみに行わないようにご協力お願いします。
共用部分には物を置かないで
マンションの共用部分とは、エントランス・集合郵便受け・階段・エレベーター・通路・バルコニーなどで、他の入居者様も使う場所です。また地震等の有事の際は、避難通路として利用される場合もあります。共用部には、自転車・物置・ゴミなどを置かないでください。
騒音に注意を
集合住宅で一番多いトラブルは、「生活音」です。生活音を完全に防ぐことは困難です。ある程度の音は、許容していただかなくてはなりません。自分では気にならない音が、他の方には非常に不愉快な音になる場合もあります。特に早朝・深夜の入浴・洗濯・掃除・テレビなどの音は騒音になります。十分にご注意してください。日常生活のマナーを守り、周りにお住まいの方へのご配慮をお願いします。
こんな時は連絡を
賃貸借契約の内容に係わる事項の変更などがある場合（入居者変更、氏名・電話番号・勤務先変更など）は、当社まで速やかにお知らせください。
詳しくは、入居時にお渡ししている「入居のしおり」をご覧ください。
引越しが決まったら速やかに連絡を
引越しが決まったら、当社まで賃貸借契約書にある「解約明け渡し通知書」を郵送、もしくは、下記テンプレートをコピー＆ペーストし、「お問い合わせフォーム」の「解約」にチェックし、メールにてお知らせください。
解約を受け付けましたら、当社営業日５日以内に、「解約受付通知」をお送りします。万が一１週間経過しても届かない場合は、何らかの理由（郵便事故・メール不具合等）で届いていない場合がございますので、必ず電話でご連絡ください。
注意事項 1
解約予告期間は、賃貸借契約書を必ずご確認ください。
２ヵ月前予告の場合・・・３月に引越しが決まった場合は、１月３１日までに解約明け渡し通知書を郵送、もしくはメールをしてください。（当日消印・１月３１日２３：５９まで有効）
１ヶ月前予告の場合・・・３月に引越しが決まった場合は、２月２８日までに解約明け渡し通知書を郵送、もしくはメールをしてください。（当日消印・２月２８日２３：５９まで有効）
注意事項 2
賃料等の日割計算は行っておりません。賃貸借契約書を必ずご確認ください。
注意事項 3
電話での解約受付は一切行っておりません。必ず郵送かメールでお知らせください。
注意事項 4
引越し日が確定していない場合は、月末の日付をご記入ください。
引越し日が確定次第、速やかに当社まで電話かメールでご連絡ください。
解約明け渡し通知書テンプレート
以下をコピーして、「お問い合わせフォーム」の「備考」へ貼り付け、空白部分を入力後、送信してください。
その他連絡事項があれば、テンプレートの後に追記してください。
令和 年 月 日
私、（ 氏 名 ）は、賃貸借契約を解約し、令和 年 月 日に明け渡すことを通知し、確実に履行することを確約致します。万一明け渡しが遅延することがあれば、私の遅延によって発生した損害は賠償致します。
物件名・号室：
物件所在地：
氏名：
日中連絡が取れる電話番号・電話に出やすい時間帯：
転居先住所：
敷金返還口座： 銀行 支店 （普通・当座） 口座番号 口座名義人 （フリガナ）
（敷金がある場合ご記入ください）
解約理由：（ ）
令和元年５月３１日
私、（ 江坂 太郎 ）は、賃貸借契約を解約し、令和元年７月３１日に明け渡すことを通知し、確実に履行することを確約致します。万一明け渡しが遅延することがあれば、私の遅延によって発生した損害は賠償致します。
物件名・号室： エイペックス江坂 ４０１号室
物件所在地： 吹田市垂水町３丁目２５番１１号
氏名： 江坂 太郎
日中連絡が取れる電話番号・電話に出やすい時間帯： 080-1111-2222（１２～１４時頃）
転居先住所： 神戸市東灘区本山南町8-6-26 東神戸マンション303号室
敷金返還口座： 江坂銀行 江坂支店 （普通）口座番号 1234567 口座名義人 江坂太郎（フリガナ）エサカタロウ
（敷金がある場合ご記入ください）
解約理由：（住み替え・転勤など）
